FAQ

Ich habe eine Beschwerde, was nun?
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren . Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Sind Sie mit der Lösung nicht einverstanden oder finden wir gemeinsam keine Lösung? Dann können Sie Ihre Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Disputes Committee einreichen.

Welche Garantie habe ich?
Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Einige Produkte haben auch eine Herstellergarantie. Diese Garantie berührt nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sammeln Sie Ihre gewünschten Artikel, indem Sie sie in den Warenkorb legen. Klicken Sie dann auf das Warenkorb-Symbol. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und gehen Sie zur Kasse. Hier fügen Sie Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen und Ihre Adressdaten hinzu. Sie schließen Ihre Bestellung ab, indem Sie bezahlen. Dies kann zum Beispiel mit iDeal, Ihrer Kreditkarte oder nachträglich über Klarna erfolgen.

Wie kann ich bezahlen?
1. ideal. Dies ist Ihre bewährte Online-Zahlungsmethode, mit der Sie schnell und einfach über Ihre eigene Bank bezahlen können. In Belgien nutzt man dafür Bancontact .
2. Klara. Dieser hat die Möglichkeit nachträglich zu bezahlen.
3. Kreditkarte. Bezahlen Sie sicher und zuverlässig mit Ihrer Kreditkarte.

Wie erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 23:59 Uhr aufgeben, erhalten Sie die Bestellung in 99% der Fälle am nächsten Tag (mit Ausnahme von Sonntagen). Wenn Sie in den Niederlanden wohnen, erhalten Sie diese von DHL, wenn Sie in Belgien wohnen, erhalten Sie sie von PostNL. Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihre Sendung entweder bei Ihren Nachbarn zugestellt oder zu einer Servicestelle gebracht oder wir liefern sie zu einem späteren Zeitpunkt bei Ihnen aus. Sie erhalten eine E-Mail mit allen Track & Trace-Informationen. Der Versand Ihrer Bestellung ist kostenlos.

Ich bin nicht zufrieden, was nun?
Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie es beim Thuiswinkel Disputes Committee, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag ( www.sgc.nl ) einreichen. Sie können Ihre Beschwerde auch über die Europäische ODR-Plattform ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) beim Disputes Committee einreichen."

Preisgestaltung
Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.